Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1. Ambito di applicazione
   1. Queste condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della GbR Marco Ringel, Christoph Ludwig (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore riguardo ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
   2. Per i contratti di fornitura di beni con elementi digitali si applicano queste condizioni generali in modo corrispondente, salvo diversa disposizione. In tal caso, oltre alla consegna della merce, il venditore è tenuto a fornire contenuti digitali o servizi digitali (di seguito "prodotti digitali") che sono contenuti o collegati alla merce in modo tale che la merce non possa svolgere le sue funzioni senza di essi.
   3. Consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
   4. Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce al momento della conclusione di un contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2. Conclusione del contratto
   1. Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
   2. Il cliente può effettuare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine relativamente ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche telefonicamente, via fax, e-mail, posta o tramite il modulo di contatto online al venditore.
   3. Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
      • trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma elettronica (fax o e-mail), essendo rilevante in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
      • consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal senso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
      • chiedendo al cliente il pagamento dopo che ha effettuato l'ordine.
      Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
   4. Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad esempio e-mail o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.
   5. Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude l'ordine.
   6. Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
   7. L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un processo di gestione ordini automatizzato. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
   8. Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ordine - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta fin da ora l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.
3. Diritto di recesso
   1. I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.
   2. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni per il recesso del venditore.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
   1. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
   2. Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
   3. Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.
   4. Se si sceglie il metodo di pagamento "PayPal fattura", il venditore cede il suo credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento "PayPal fattura" in caso di esito negativo del controllo. Se PayPal approva il metodo di pagamento "PayPal fattura", il cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, salvo diversa indicazione di PayPal. In questo caso, il cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito. Si applicano inoltre le Condizioni generali d'uso per l'acquisto a fattura di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
   5. Se si sceglie il metodo di pagamento "PayPal addebito diretto", PayPal addebiterà l'importo della fattura sul conto bancario del cliente solo dopo aver ricevuto un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per la pre-notifica a nome del venditore. La pre-notifica ("Pre-Notification") è qualsiasi comunicazione (ad esempio fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per insufficienza di fondi o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all'addebito senza averne diritto, il cliente dovrà sostenere le spese derivanti dall'addebito stornato da parte dell'istituto di credito, se ne è responsabile.
5. Condizioni di consegna e spedizione
   1. Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore. Diversamente, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.
   2. Per le merci consegnate tramite spedizione, la consegna avviene "franco bordo strada", cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.
   3. Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.
   4. Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.
   5. Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-consegna errata o non corretta. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
   6. Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
6. Riserva di proprietà
   1. Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo dovuto.
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
   1. Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica:
   2. Se il cliente agisce come imprenditore, - il venditore ha la scelta del tipo di adempimento sostitutivo;
      - la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.
   3. Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano - per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
      - nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto con dolo,
      - per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale in un edificio e che hanno causato un difetto,
      - per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
   4. Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa rimangono invariati.
   5. Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di segnalazione previsti, la merce si considera approvata.
   6. Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto sulle merci consegnate e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8. Riscatto dei buoni promozionali
   1. I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
   2. Singoli prodotti possono essere esclusi dall'offerta del buono sconto, qualora una limitazione corrispondente risulti dal contenuto del buono promozionale.
   3. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
   4. In un ordine possono essere utilizzati anche più buoni promozionali.
   5. Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal venditore.
   6. Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
   7. Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.
   8. Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso legale.
   9. Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l’assenza di diritto, l’incapacità di agire o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.
9. Legge applicabile
   1. Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa da norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.
10. Foro competente
    1. Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.
11. Risoluzione alternativa delle controversie
    1. La Commissione UE mette a disposizione online, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odrQuesta piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
    2. Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.