Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

CGC

Condiciones generales de contratación con información para el cliente

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Conclusión del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Canje de cupones promocionales
  9. Ley aplicable
  10. Jurisdicción
  11. Resolución alternativa de conflictos
  1. Ámbito de aplicación
    1. Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de la GbR Marco Ringel, Christoph Ludwig (en adelante "vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde algo diferente.
    2. Para los contratos de suministro de bienes con elementos digitales, estas condiciones generales se aplican en consecuencia, salvo que se disponga algo diferente. En este caso, el vendedor debe, además de entregar la mercancía, proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en adelante "productos digitales") que estén contenidos o vinculados a la mercancía de tal manera que la mercancía no pueda cumplir sus funciones sin ellos.
    3. Consumidor en el sentido de estas condiciones generales es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
    4. Empresario en el sentido de estas condiciones generales es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
  2. Conclusión del contrato
    1. Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.
    2. El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de haber colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta contractual vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede realizar la oferta por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de contacto en línea al vendedor.
    3. El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,
      • al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
      • al entregar al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
      • al solicitar al cliente el pago después de que haya realizado su pedido.
      Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.
    4. Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por parte del vendedor tras la formalización del contrato y se envía al cliente en forma escrita (por ejemplo, correo electrónico o carta) después de enviar su pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.
    5. Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
    6. El contrato se formaliza exclusivamente en idioma alemán.
    7. La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros antispam, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación del pedido puedan ser entregados.
    8. Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full pedido - en caso de que el cliente no disponga de una cuenta PayPal – bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSi el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
  3. Derecho de desistimiento
    1. Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistir.
    2. Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del vendedor.
  4. Precios y condiciones de pago
    1. Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
    2. La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
    3. Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado un plazo de vencimiento posterior.
    4. Al seleccionar el método de pago "Factura PayPal", el vendedor cede su derecho de cobro a PayPal. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente proporcionados. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago "Factura PayPal" al cliente en caso de un resultado negativo en la comprobación. Si PayPal aprueba el método de pago "Factura PayPal", el cliente debe pagar el importe de la factura a PayPal dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, salvo que PayPal establezca un plazo diferente. En este caso, solo podrá realizar el pago a PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor seguirá siendo responsable de consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, tiempos de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos. Además, se aplican las Condiciones Generales de Uso para la compra a plazos de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
    5. Al seleccionar el método de pago "PayPal domiciliación bancaria", PayPal cargará el importe de la factura en la cuenta bancaria del cliente tras la autorización de un mandato de domiciliación SEPA, pero no antes de que finalice el plazo para la información previa en nombre del vendedor. La información previa ("Pre-Notification") es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncia un cargo mediante domiciliación SEPA. Si la domiciliación no se cobra por falta de fondos suficientes o por proporcionar datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo sin estar autorizado para ello, el cliente deberá asumir los gastos generados por la devolución del banco correspondiente, siempre que sea responsable de ello.
  5. Condiciones de entrega y envío
    1. Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde algo diferente. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es vinculante. En desviación de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago será la válida.
    2. Para mercancías entregadas por transporte, la entrega se realiza "franco bordillo", es decir, hasta el bordillo público más cercano a la dirección de entrega, salvo que la información de envío en la tienda online del vendedor indique lo contrario o se haya acordado algo diferente.
    3. Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este asumirá los costos razonables que se generen para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.
    4. Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. Sin embargo, en desviación de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no ha informado previamente al cliente sobre esta persona o entidad.
    5. El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega propia incorrecta o inadecuada. Esto solo se aplica si la no entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y se reembolsará la contraprestación sin demora.
    6. La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
  6. Reserva de propiedad
    1. Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
    1. Salvo que las siguientes disposiciones indiquen lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente:
    2. Si el cliente actúa como empresario, - el vendedor tiene la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
      - la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.
    3. Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican - para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
      - en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
      - para bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
      - para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
    4. Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para un posible derecho de recurso legal permanecen sin cambios.
    5. Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.
    6. Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame al transportista los productos entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.
  8. Canje de cupones promocionales
    1. Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con una duración de validez determinada y que el cliente no puede comprar (en adelante "cupones promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.
    2. Algunos productos individuales pueden estar excluidos de la promoción de cupones, siempre que exista una restricción correspondiente en el contenido del cupón promocional.
    3. Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
    4. En un pedido se pueden canjear varios cupones promocionales.
    5. El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.
    6. Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.
    7. El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.
    8. El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el cupón promocional dentro de su derecho legal de desistimiento.
    9. El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el cupón promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o negligencia grave sobre la falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.
  9. Ley aplicable
    1. Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
  10. Jurisdicción
    1. Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en el domicilio del cliente.
  11. Resolución alternativa de conflictos
    1. La Comisión Europea pone a disposición en internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odrEsta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicios en línea en los que participe un consumidor.
    2. El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.