Termos e Condições

Termos e Condições Gerais

TCG

Termos e Condições Gerais com informações ao cliente

Índice

  1. Âmbito de aplicação
  2. Conclusão do contrato
  3. Direito de cancelamento
  4. Preços e condições de pagamento
  5. Condições de entrega e envio
  6. Reserva de propriedade
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
  8. Resgate de cupons promocionais
  9. Lei aplicável
  10. Foro
  11. Resolução alternativa de disputas
  1. Âmbito de aplicação
    1. Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da GbR Marco Ringel, Christoph Ludwig (doravante "vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor em relação às mercadorias apresentadas pelo vendedor em sua loja virtual. A inclusão de condições próprias do cliente é rejeitada, a menos que haja acordo em contrário.
    2. Para contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais, estes Termos e Condições Gerais aplicam-se de forma correspondente, salvo disposição em contrário. Nesse caso, o vendedor deve, além da entrega da mercadoria, fornecer conteúdos digitais ou serviços digitais (doravante "produtos digitais"), que estejam incorporados ou vinculados à mercadoria de tal forma que a mercadoria não possa cumprir suas funções sem eles.
    3. Consumidor, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é toda pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que, predominantemente, não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.
    4. Empresário, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.
  2. Conclusão do contrato
    1. As descrições dos produtos contidas na loja virtual do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente faça uma oferta vinculativa.
    2. O cliente pode fazer a oferta por meio do formulário de pedido online integrado na loja virtual do vendedor. Para isso, o cliente, após colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e passar pelo processo eletrônico de pedido, faz uma oferta contratual juridicamente vinculativa em relação aos produtos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o pedido. Além disso, o cliente também pode fazer a oferta por telefone, fax, e-mail, correio ou formulário de contato online ao vendedor.
    3. O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,
      • ao enviar ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou em formato eletrônico (fax ou e-mail), sendo decisivo o recebimento da confirmação pelo cliente, ou
      • ao entregar ao cliente a mercadoria encomendada, sendo decisivo o recebimento da mercadoria pelo cliente, ou
      • ao solicitar o pagamento do cliente após o envio do seu pedido.
      Se várias das alternativas acima ocorrerem, o contrato será concluído no momento em que a primeira das alternativas acima ocorrer. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de vontade.
    4. Ao enviar uma oferta pelo formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail ou carta) após o envio do pedido. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar o pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados gratuitamente pelo cliente por meio de sua conta protegida por senha, usando os dados de login correspondentes.
    5. Antes de enviar o pedido vinculativo pelo formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para melhor identificar erros de entrada pode ser a função de zoom do navegador, que permite ampliar a exibição na tela. O cliente pode corrigir suas entradas durante o processo eletrônico de pedido usando as funções usuais do teclado e do mouse até clicar no botão que finaliza o pedido.
    6. O idioma disponível exclusivamente para a conclusão do contrato é o alemão.
    7. O processamento do pedido e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado do pedido. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve garantir, ao usar filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros autorizados para o processamento do pedido possam ser entregues.
    8. Ao escolher um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento será realizado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua uma conta PayPal – sujeito aos termos para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar por meio de uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal e selecionada durante o processo de pedido online, o vendedor já aceita a oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o pedido.
  3. Direito de cancelamento
    1. Os consumidores têm, em geral, direito ao cancelamento.
    2. Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
  4. Preços e condições de pagamento
    1. Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre valor agregado legal. Custos adicionais de entrega e envio, se houver, serão indicados separadamente na descrição do respectivo produto.
    2. A(s) forma(s) de pagamento será(ão) informada(s) ao cliente na loja online do vendedor.
    3. Se o pagamento antecipado por transferência bancária for acordado, o pagamento será devido imediatamente após a conclusão do contrato, salvo se as partes acordarem um prazo posterior.
    4. Ao escolher a forma de pagamento "Fatura PayPal", o vendedor cede sua cobrança ao PayPal. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal realiza uma análise de crédito usando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar a forma de pagamento "Fatura PayPal" ao cliente em caso de resultado negativo na análise. Se a forma de pagamento "Fatura PayPal" for aprovada pelo PayPal, o cliente deverá pagar o valor da fatura ao PayPal em até 30 dias após o recebimento da mercadoria, salvo se o PayPal estabelecer outro prazo. Nesse caso, o pagamento só pode ser feito ao PayPal com efeito liberatório da dívida. O vendedor permanece responsável por questões gerais do cliente, como sobre o produto, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações e envios de cancelamento ou créditos, mesmo após a cessão da cobrança. Complementarmente, aplicam-se os Termos Gerais de Uso para a compra a prazo via PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
    5. Ao escolher a forma de pagamento "Débito Direto PayPal", o PayPal debita o valor da fatura da conta bancária do cliente após a concessão de uma autorização de débito direto SEPA, mas não antes do prazo para a pré-notificação em nome do vendedor. A pré-notificação ("Pre-Notification") é qualquer comunicação (por exemplo, fatura, apólice, contrato) ao cliente que anuncia um débito via débito direto SEPA. Se o débito não for compensado por falta de saldo suficiente ou por indicação incorreta dos dados bancários, ou se o cliente contestar o débito sem direito, o cliente deverá arcar com as taxas geradas pela devolução do banco, caso seja responsável por isso.
  5. Condições de entrega e envio
    1. Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processamento do pedido pelo vendedor é determinante. Em desvio disso, se a forma de pagamento escolhida for PayPal, o endereço de entrega registrado pelo cliente no PayPal no momento do pagamento será determinante.
    2. Para mercadorias entregues por transportadora, a entrega será feita "livre na guia da calçada", ou seja, até a guia pública mais próxima do endereço de entrega, salvo se as informações de envio na loja online do vendedor indicarem o contrário ou se houver acordo diferente.
    3. Se a entrega da mercadoria falhar por motivos atribuíveis ao cliente, o cliente arcará com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor. Isso não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer seu direito de cancelamento de forma eficaz. Para os custos de devolução, em caso de exercício eficaz do direito de cancelamento pelo cliente, aplica-se a regra estabelecida na política de cancelamento do vendedor.
    4. Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o cliente assim que o vendedor entregar a mercadoria ao transportador, ao expedidor ou à pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida só passa para o cliente com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em desvio disso, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida também passa para o cliente consumidor assim que o vendedor entregar a mercadoria ao transportador, ao expedidor ou à pessoa ou entidade designada para realizar o envio, se o cliente tiver contratado o transportador, expedidor ou a pessoa ou entidade designada para realizar o envio e o vendedor não tiver informado previamente o cliente sobre essa pessoa ou entidade.
    5. O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato no caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Isso só se aplica se a não entrega não for responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado um contrato de cobertura concreto com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade total ou parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada imediatamente.
    6. A retirada pessoal não é possível por razões logísticas.
  6. Reserva de propriedade
    1. Se o vendedor adiantar o pagamento, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até o pagamento completo do preço devido.
  7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
    1. Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em contratos para entrega de mercadorias, aplica-se o seguinte:
    2. Se o cliente agir como empresário, - o vendedor tem a escolha do tipo de cumprimento posterior;
      - o prazo de prescrição não recomeça se uma substituição for feita no âmbito da responsabilidade por defeitos.
    3. As limitações de responsabilidade e reduções de prazo acima estabelecidas não se aplicam - a reivindicações do cliente por danos e reembolso de despesas,
      - no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma fraudulenta,
      - para mercadorias que foram usadas conforme seu uso habitual em uma construção e que causaram sua deficiência,
      - para uma eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos para entrega de mercadorias com elementos digitais.
    4. Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para um eventual direito de regresso legal permanecem inalterados.
    5. Se o cliente agir como comerciante nos termos do § 1 HGB, ele está sujeito ao dever comercial de inspeção e reclamação conforme o § 377 HGB. Se o cliente deixar de cumprir as obrigações de notificação ali previstas, a mercadoria será considerada aprovada.
    6. Se o cliente agir como consumidor, ele deve reclamar junto ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, isso não afetará seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.
  8. Resgate de cupons promocionais
    1. Cupons emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "cupons promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas no período indicado.
    2. Produtos individuais podem estar excluídos da promoção de cupom, caso haja uma restrição correspondente no conteúdo do cupom promocional.
    3. Cupons promocionais só podem ser resgatados antes da finalização do processo de pedido. Não é possível compensação posterior.
    4. Em um pedido, podem ser resgatados vários cupons promocionais.
    5. O valor da mercadoria deve ser pelo menos igual ao valor do cupom promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
    6. Se o valor do cupom promocional não for suficiente para cobrir o pedido, pode-se escolher uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para pagar a diferença.
    7. O saldo de um cupom promocional não será pago em dinheiro nem gerará juros.
    8. O cupom promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o cupom promocional no âmbito do seu direito legal de arrependimento.
    9. O cupom promocional é transferível. O vendedor pode cumprir sua obrigação com efeito liberatório ao respectivo titular que resgatar o cupom promocional na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou negligência grave quanto à falta de autorização, incapacidade comercial ou ausência de autorização de representação do respectivo titular.
  9. Lei aplicável
    1. Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de mercadorias móveis. Para consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida por disposições obrigatórias da lei do país onde o consumidor tem sua residência habitual não seja retirada.
  10. Foro
    1. Se o cliente agir como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o local da sede do vendedor. Se o cliente tiver sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, o local da sede do vendedor será o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações dele decorrentes puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, o vendedor tem o direito, em todos os casos mencionados, de acionar o tribunal na sede do cliente.
  11. Resolução alternativa de disputas
    1. A Comissão Europeia disponibiliza na internet, no seguinte link, uma plataforma para resolução de disputas online: https://ec.europa.eu/consumers/odrEsta plataforma serve como ponto de contato para a resolução extrajudicial de disputas decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online nos quais um consumidor esteja envolvido.
    2. O vendedor não está obrigado nem disposto a participar de um procedimento de resolução de disputas perante uma entidade de mediação do consumidor.