Regulamin

Ogólne warunki umów z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Realizacja kuponów promocyjnych
9. Obowiązujące prawo
10. Miejsce rozstrzygania sporów
11. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1. Zakres obowiązywania
   1. Niniejsze ogólne warunki umów (zwane dalej „OWU”) GbR Marco Ringel, Christoph Ludwig (zwani dalej „sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „klientem”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że postanowiono inaczej.
   2. Do umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi stosuje się odpowiednio niniejsze warunki ogólne, o ile nie postanowiono inaczej. Sprzedawca oprócz dostawy towaru zobowiązany jest do udostępnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi”), które są zawarte w towarze lub z nim powiązane w taki sposób, że towar nie może spełniać swoich funkcji bez nich.
   3. Konsument w rozumieniu niniejszych warunków ogólnych to każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej.
   4. Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych warunków ogólnych to osoba fizyczna lub prawna albo spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2. Zawarcie umowy
   1. Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.
   2. Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto klient może złożyć ofertę również telefonicznie, faksem, e-mailem, pocztą lub za pomocą formularza kontaktowego online skierowanego do sprzedawcy.
   3. Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
      • poprzez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia przez klienta, lub
      • poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez klienta, lub
      • poprzez wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
      Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsza z tych alternatyw nastąpi. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w tym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.
   4. W przypadku złożenia oferty za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany klientowi po złożeniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli klient przed złożeniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i mogą być bezpłatnie przeglądane przez klienta za pomocą chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
   5. Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym narzędziem do lepszego wykrywania błędów może być funkcja powiększania przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlanego obrazu na ekranie. Klient może poprawiać swoje dane w trakcie elektronicznego procesu zamówienia tak długo, aż kliknie przycisk kończący proces zamówienia.
   6. Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki.
   7. Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego procesu realizacji zamówienia. Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby mógł odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient, stosując filtry antyspamowe, musi zapewnić, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie odpowiedzialne za realizację zamówienia zostaną dostarczone.
   8. W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full zamówienie – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, sprzedawca już teraz akceptuje ofertę klienta w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces zamówienia.
3. Prawo do odstąpienia od umowy
   1. Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.
   2. Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w informacji o odstąpieniu od umowy sprzedawcy.
4. Ceny i warunki płatności
   1. O ile opis produktu sprzedawcy nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie produktu.
   2. Możliwość/ możliwości płatności są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
   3. Jeśli ustalono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagana natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie ustaliły późniejszego terminu płatności.
   4. W przypadku wyboru metody płatności „PayPal faktura” sprzedawca cesjonuje swoje roszczenie płatnicze na rzecz PayPal. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji sprzedawcy PayPal przeprowadza kontrolę zdolności kredytowej, korzystając z przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia klientowi metody płatności „PayPal faktura” w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeśli metoda płatności „PayPal faktura” zostanie zatwierdzona przez PayPal, klient musi zapłacić kwotę faktury w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, chyba że PayPal wyznaczy inny termin płatności. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal z efektem zwolnienia z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub not kredytowych, nawet w przypadku cesji roszczeń. Dodatkowo obowiązują Ogólne Warunki Korzystania z zakupu na fakturę PayPal, dostępne pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
   5. W przypadku wyboru metody płatności „PayPal polecenie zapłaty” PayPal pobiera kwotę faktury po udzieleniu mandatu SEPA, jednak nie przed upływem terminu na wcześniejsze powiadomienie w imieniu sprzedawcy z konta bankowego klienta. Wcześniejsze powiadomienie („Pre-Notification”) to każde powiadomienie (np. faktura, polisa, umowa) skierowane do klienta, które zapowiada obciążenie za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na koncie lub podania błędnych danych bankowych albo klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie ma do tego prawa, klient ponosi opłaty wynikające z zwrotu przez odpowiedni bank, jeśli jest to jego wina.
5. Warunki dostawy i wysyłki
   1. Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa realizowana jest w obrębie wskazanego przez sprzedawcę obszaru dostawy na adres podany przez klienta, o ile nie ustalono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia u sprzedawcy. Odstępstwem jest sytuacja, gdy wybrano metodę płatności PayPal – wtedy decydujący jest adres dostawy podany przez klienta w momencie płatności w PayPal.
   2. W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora, dostawa odbywa się „do krawężnika”, czyli do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy, o ile z informacji o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy nie wynika inaczej i o ile nie ustalono inaczej.
   3. Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, koszty zwrotu regulowane są zgodnie z postanowieniami zawartymi w informacji o prawie odstąpienia od umowy sprzedawcy.
   4. Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta w momencie, gdy sprzedawca wydaje rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru zasadniczo przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odstępstwem od tego jest sytuacja, gdy ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta-konsumenta już w momencie, gdy sprzedawca wydaje rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji odpowiedzialnej za realizację wysyłki, jeśli klient zlecił realizację wysyłki tej osobie lub instytucji, a sprzedawca nie wskazał klientowi wcześniej tej osoby lub instytucji.
   5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieodpowiedniej samodzielnej dostawy. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie jest winą sprzedawcy, a sprzedawca z należytą starannością zawarł konkretną umowę zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie zwrócone.
   6. Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6. Zastrzeżenie własności
   1. Jeśli sprzedawca udziela zaliczki, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
   1. O ile z poniższych przepisów nie wynika inaczej, stosuje się przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Od tego odstępuje się w umowach na dostawę towarów:
   2. Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, - sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju usunięcia wady;
      - przedawnienie nie rozpoczyna się na nowo, gdy w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.
   3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów,
      - w przypadku, gdy sprzedawca zataił wadę w sposób świadomy,
      - w przypadku towarów użytych zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowy obiektu, które spowodowały jego wadliwość,
      - w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych, przy umowach na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
   4. Ponadto dla przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia dotyczące ewentualnych roszczeń regresowych.
   5. Jeśli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go obowiązek kontroli i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. Jeśli klient nie spełni tych obowiązków, towar uważa się za zatwierdzony.
   6. Jeśli klient działa jako konsument, prosimy o zgłaszanie dostawcy wszelkich widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonych towarów oraz poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8. Realizacja kuponów promocyjnych
   1. Kupony, które sprzedawca wydaje bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności i które nie mogą być zakupione przez klienta (zwane dalej "kuponami promocyjnymi"), można realizować tylko w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.
   2. Pojedyncze produkty mogą być wyłączone z akcji promocyjnej, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.
   3. Kupony promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
   4. W jednym zamówieniu można zrealizować również kilka kuponów promocyjnych.
   5. Wartość towaru musi być co najmniej równa wartości kuponu promocyjnego. Ewentualna pozostała kwota nie podlega zwrotowi przez sprzedawcę.
   6. Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.
   7. Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacane gotówką ani nie jest oprocentowane.
   8. Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwraca towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
   9. Kupon promocyjny jest przenośny. Sprzedawca może spełnić świadczenie z ważnym skutkiem wobec posiadacza, który realizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o braku uprawnienia, ubezwłasnowolnieniu lub braku upoważnienia do reprezentacji danego posiadacza.
9. Obowiązujące prawo
   1. Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie jest on pozbawiony ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma zwykłe miejsce zamieszkania.
10. Miejsce rozstrzygania sporów
    1. Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z tej umowy jest siedziba sprzedawcy, jeśli umowa lub roszczenia z niej wynikające można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. Sprzedawca ma jednak w powyższych przypadkach prawo w każdym przypadku zwrócić się do sądu w siedzibie klienta.
11. Alternatywne rozstrzyganie sporów
    1. Komisja UE udostępnia w Internecie pod następującym linkiem platformę do rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży lub usług online, w których uczestniczy konsument.
    2. Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.