Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

UVP

Opći uvjeti poslovanja s informacijama za kupce

Sadržaj

  1. Područje primjene
  2. Zaključenje ugovora
  3. Pravo na odustajanje
  4. Cijene i uvjeti plaćanja
  5. Uvjeti isporuke i otpreme
  6. Zadržavanje vlasništva
  7. Jamstvo za nedostatke (garancija)
  8. Iskorištavanje akcijskih kupona
  9. Primjenjivo pravo
  10. Nadležnost suda
  11. Alternativno rješavanje sporova
  1. Područje primjene
    1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu "UVP") GbR Marco Ringel, Christoph Ludwig (u daljnjem tekstu "prodavač") vrijede za sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu „kupac“) sklapa s prodavačem u vezi s robom prikazanom u internetskoj trgovini prodavača. Ovim se odbija uključivanje vlastitih uvjeta kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
    2. Za ugovore o isporuci robe s digitalnim elementima ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se u skladu s tim, osim ako nije drukčije određeno. Pri tome prodavač osim isporuke robe duguje i pružanje digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga (u daljnjem tekstu „digitalni proizvodi“), koji su na način sadržani u robi ili s njom povezani tako da roba bez njih ne može ispuniti svoje funkcije.
    3. Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj gospodarskoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
    4. Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je fizička ili pravna osoba ili pravna osoba bez pravne osobnosti koja prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
  2. Zaključenje ugovora
    1. Opisi proizvoda u internetskoj trgovini prodavača ne predstavljaju obvezujuće ponude prodavača, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.
    2. Kupac može dati ponudu putem obrasca za online narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavača. Pri tome kupac, nakon što je odabrane proizvode stavio u virtualnu košaricu i prošao elektronički proces narudžbe, klikom na gumb kojim se završava postupak narudžbe daje pravno obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u vezi s proizvodima u košarici. Nadalje, kupac može ponudu dati i telefonom, faksom, e-poštom, poštom ili putem online kontakt obrasca prodavaču.
    3. Prodavač može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,
      • tako da kupcu dostavi pisanu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je za to presudan trenutak primitka potvrde narudžbe kod kupca, ili
      • tako da kupcu isporuči naručenu robu, pri čemu je za to presudan trenutak primitka robe kod kupca, ili
      • tako da kupca nakon podnošenja njegove narudžbe pozove na plaćanje.
      Ako postoji više gore navedenih alternativa, ugovor se sklapa u trenutku kada se prva od tih alternativa dogodi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavač ne prihvati ponudu kupca unutar navedenog roka, to se smatra odbijanjem ponude, što znači da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.
    4. Prilikom slanja ponude putem online obrasca prodavača, tekst ugovora po sklapanju ugovora pohranjuje prodavač i dostavlja ga kupcu nakon slanja narudžbe u pisanom obliku (npr. e-pošta ili pismo). Prodavač ne pruža dodatni pristup tekstu ugovora. Ako je kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u online trgovini prodavača, podaci o narudžbi arhiviraju se na web stranici prodavača i kupac ih može besplatno pregledati putem svog zaštićenog korisničkog računa unosom odgovarajućih podataka za prijavu.
    5. Prije obvezujućeg slanja narudžbe putem online obrasca prodavača, kupac može prepoznati moguće pogreške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolju prepoznatljivost pogrešaka može biti funkcija povećanja preglednika, kojom se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispravljati svoje unose tijekom elektroničkog procesa narudžbe koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne gumb za završetak narudžbe.
    6. Za sklapanje ugovora dostupno je isključivo njemački jezik.
    7. Obrada narudžbe i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbi. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je naveo za obradu narudžbe točna, kako bi mogao primati e-poruke koje šalje prodavač. Posebno, ako koristi SPAM filtre, kupac mora osigurati da sve e-poruke koje šalju prodavač ili treće osobe angažirane za obradu narudžbi budu dostavljene.
    8. Pri odabiru načina plaćanja koji nudi PayPal, obrada plaćanja vrši se putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljnjem tekstu: „PayPal“), pod uvjetima korištenja PayPala, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full narudžba - ako kupac nema PayPal račun – pod uvjetima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnim na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac plati putem načina plaćanja koji nudi PayPal i koji se može odabrati tijekom online narudžbe, prodavač sada prihvaća ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne na gumb za završetak narudžbe.
  3. Pravo na odustajanje
    1. Potrošači imaju općenito pravo na odustajanje.
    2. Detaljnije informacije o pravu na odustajanje nalaze se u uputama o odustajanju prodavača.
  4. Cijene i uvjeti plaćanja
    1. Ako iz opisa proizvoda prodavača ne proizlazi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski PDV. Dodatni troškovi dostave i slanja, ako ih ima, bit će posebno navedeni u opisu proizvoda.
    2. Mogućnost/i plaćanja bit će kupcu priopćene u internetskoj trgovini prodavača.
    3. Ako je dogovorena avansna uplata putem bankovnog prijenosa, uplata je odmah dospjela nakon sklapanja ugovora, osim ako stranke nisu dogovorile kasniji rok dospijeća.
    4. Ako odaberete način plaćanja „PayPal račun“, prodavač prenosi svoje potraživanje na PayPal. Prije prihvaćanja izjave o prijenosu potraživanja od strane prodavača, PayPal provodi provjeru kreditne sposobnosti koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavač si pridržava pravo odbiti kupcu način plaćanja „PayPal račun“ u slučaju negativnog rezultata provjere. Ako PayPal odobri način plaćanja „PayPal račun“, kupac je dužan platiti iznos računa PayPalu u roku od 30 dana od primitka robe, osim ako mu PayPal ne odredi drugi rok plaćanja. U tom slučaju kupac može izvršiti uplatu samo PayPalu s oslobađajućim učinkom. Prodavač ostaje odgovoran za opća pitanja kupaca, npr. o robi, roku isporuke, slanju, povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovom slanju ili kreditnim zaduženjima, čak i u slučaju prijenosa potraživanja. Dodatno, primjenjuju se Opći uvjeti korištenja za kupnju na račun putem PayPala, dostupni na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
    5. Ako odaberete način plaćanja „PayPal direktno terećenje“, PayPal će teretiti iznos računa s bankovnog računa kupca nakon davanja SEPA-mandata za terećenje, ali ne prije isteka roka za prethodnu obavijest u ime prodavača. Prethodna obavijest ("Pre-Notification") je svaka obavijest (npr. račun, polica, ugovor) kupcu koja najavljuje terećenje putem SEPA direktnog terećenja. Ako terećenje ne uspije zbog nedostatka sredstava na računu ili zbog netočnih podataka o bankovnom računu, ili ako kupac ospori terećenje iako nema pravo na to, kupac je dužan snositi naknade koje nastanu zbog povrata transakcije od strane banke, ako je on za to odgovoran.
  5. Uvjeti isporuke i otpreme
    1. Ako prodavatelj nudi otpremu robe, isporuka se vrši unutar područja dostave koje je prodavatelj naveo na adresu dostave koju je kupac naveo, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije, adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja je mjerodavna. Odstupajući od toga, ako je odabrana PayPal metoda plaćanja, mjerodavna je adresa dostave koju je kupac naveo u PayPalu u trenutku plaćanja.
    2. Za robu koja se isporučuje špedicijom, isporuka se vrši "do ruba pločnika", odnosno do najbližeg javnog ruba pločnika na adresi dostave, osim ako iz informacija o otpremi u internetskoj trgovini prodavatelja ne proizlazi drugačije ili ako nije drugačije dogovoreno.
    3. Ako dostava robe zakaže iz razloga za koje je kupac odgovoran, kupac snosi razumno nastale troškove za prodavatelja. Ovo ne vrijedi za troškove slanja ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na odustajanje. Za troškove povrata vrijedi pravilo navedeno u uputama o pravu na odustajanje prodavatelja ako kupac učinkovito iskoristi pravo na odustajanje.
    4. Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje otpreme. Ako kupac djeluje kao potrošač, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe općenito prelazi tek predajom robe kupcu ili osobi ovlaštenoj za primanje. Odstupajući od toga, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi i kod potrošača na kupca čim prodavatelj preda stvar špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi zaduženoj za izvršenje otpreme, ako je kupac angažirao špeditera, prijevoznika ili drugu osobu ili ustanovu za izvršenje otpreme, a prodavatelj nije prethodno imenovao tu osobu ili ustanovu kupcu.
    5. Prodavač zadržava pravo da u slučaju netočne ili nepravilne samodostave raskine ugovor. To vrijedi samo ako prodavač nije odgovoran za neisporuku i ako je s dužnom pažnjom sklopio konkretan ugovor o nabavi s dobavljačem. Prodavač će poduzeti sve razumne napore da pribavi robu. U slučaju nedostupnosti ili djelomične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obaviješten i protuvrijednost će mu biti odmah vraćena.
    6. Osobno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.
  6. Zadržavanje vlasništva
    1. Ako prodavač izvrši isplatu unaprijed, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune isplate ugovorene kupoprodajne cijene.
  7. Jamstvo za nedostatke (garancija)
    1. Ako iz sljedećih odredbi ne proizlazi drugačije, primjenjuju se propisi zakonskog jamstva. Od toga se odstupa kod ugovora o isporuci robe:
    2. Ako kupac djeluje kao poduzetnik, - prodavač ima pravo izbora načina naknade;
      - zastarni rok ne počinje ponovno teći ako je u okviru jamstva izvršena zamjenska isporuka.
    3. Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne vrijede - za zahtjeve kupca za naknadu štete i povrat troškova,
      - u slučaju da je prodavač namjerno prikrio nedostatak,
      - za robu koja je korištena uobičajenim načinom za građevinski objekt i koja je uzrokovala njegovu neispravnost,
      - za eventualnu obvezu prodavača da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe s digitalnim elementima.
    4. Osim toga, za poduzetnike vrijede zakonski zastarni rokovi za eventualni zakonski regresni zahtjev.
    5. Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB, na njega se primjenjuje obveza trgovinskog pregleda i prigovora prema § 377 HGB. Ako kupac ne ispuni te obveze, roba se smatra odobrenom.
    6. Ako kupac djeluje kao potrošač, moli se da reklamira isporučenu robu s očitim oštećenjima tijekom transporta kod dostavljača i o tome obavijesti prodavača. Ako kupac to ne učini, to nema utjecaja na njegova zakonska ili ugovorna prava na jamstvo.
  8. Iskorištavanje akcijskih kupona
    1. Kuponi koje prodavač besplatno izdaje u okviru promotivnih akcija s određenim rokom valjanosti i koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu "akcijski kuponi") mogu se iskoristiti samo u internetskoj trgovini prodavača i samo u navedenom razdoblju.
    2. Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz akcije s kuponima ako to proizlazi iz sadržaja akcijskog kupona.
    3. Promotivni kuponi se mogu iskoristiti samo prije završetka procesa narudžbe. Naknadno priznavanje nije moguće.
    4. Prilikom narudžbe može se iskoristiti više promotivnih kupona.
    5. Vrijednost robe mora biti barem jednaka iznosu promotivnog kupona. Eventualni preostali saldo prodavač ne vraća.
    6. Ako vrijednost promotivnog kupona nije dovoljna za pokriće narudžbe, za plaćanje razlike može se odabrati jedan od ostalih načina plaćanja koje prodavač nudi.
    7. Stanje na promotivnom kuponu se ne isplaćuje u gotovini niti se kamata.
    8. Promotivni kupon se ne vraća ako kupac vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično promotivnim kuponom u okviru svog zakonskog prava na odustajanje.
    9. Promotivni kupon je prenosiv. Prodavač može ispuniti obvezu prema trenutnom nositelju koji unovči promotivni kupon u internetskoj trgovini prodavača. To ne vrijedi ako prodavač zna ili je grubom nepažnjom ne zna da nositelj nije ovlašten, poslovno nesposoban ili nema pravo zastupanja.
  9. Primjenjivo pravo
    1. Za sve pravne odnose stranaka primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući zakone o međunarodnoj kupnji pokretnih stvari. Kod potrošača ova pravna odredba vrijedi samo u onoj mjeri u kojoj obvezna pravila države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište ne oduzimaju zajamčenu zaštitu.
  10. Nadležnost suda
    1. Ako kupac djeluje kao trgovac, pravna osoba javnog prava ili javno-pravno posebno imanje sa sjedištem na teritoriju Savezne Republike Njemačke, isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora je sjedište prodavača. Ako kupac ima sjedište izvan teritorija Savezne Republike Njemačke, sjedište prodavača je isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora ako se ugovor ili potraživanja iz ugovora mogu pripisati profesionalnoj ili gospodarskoj djelatnosti kupca. Međutim, u gore navedenim slučajevima prodavač ima pravo u svakom slučaju pokrenuti postupak pred sudom u sjedištu kupca.
  11. Alternativno rješavanje sporova
    1. Europska komisija na internetu pruža platformu za online rješavanje sporova na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odrOva platforma služi kao mjesto za izvanparnično rješavanje sporova iz ugovora o kupnji ili uslugama putem interneta u kojima je uključen potrošač.
    2. Prodavač nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.